Destek ve Müşteri Hizmetleri

Ankara Kurye olarak sadece paket taşımıyoruz; sürecin her anında yanınızda olmayı taahhüt ediyoruz. Gönderinizle ilgili her türlü soru, görüş veya teknik destek talebi için aşağıdaki rehberden ve iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

1. Sıkça Sorulan Sorular (Hızlı Destek)

Müşterilerimizin bize en çok yönelttiği soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz:

  • Kurye çağırmak için ne yapmalıyım? Web sitemizdeki “Kurye Çağır” butonuna tıklayabilir veya doğrudan telefon hattımızdan operatörümüze ulaşabilirsiniz.

  • Ödeme seçenekleriniz nelerdir? Kapıda nakit, kredi kartı veya kurumsal müşterilerimiz için haftalık/aylık faturalandırma seçeneklerimiz mevcuttur.

  • Gönderim ne kadar sürede ulaşır? Ankara içi acil gönderilerinizde 30 ila 60 dakika arasında teslimat hedefliyoruz.

  • Kurye takibi yapabilir miyim? Evet, merkezimizi arayarak kuryemizin güncel konumu ve tahmini varış süresi hakkında anlık bilgi alabilirsiniz.

2. Operasyonel Destek

Gönderiniz yoldayken bir adres değişikliği yapmak veya teslimat saatini güncellemek isterseniz, lütfen vakit kaybetmeden 7/24 aktif olan operasyon merkezimizle iletişime geçin. Saha ekiplerimiz telsiz ve GPS üzerinden anlık olarak yönlendirilerek taleplerinize hızlıca yanıt vermektedir.

3. Fiyatlandırma ve Teklif Talebi

Kurye ücretlerimiz; gönderinin mesafesi, hacmi ve seçilen hizmet türüne (Normal, VIP, Gece Kurye) göre hesaplanmaktadır. Kurumsal iş ortaklıkları ve toplu dağıtım projeleriniz için size özel fiyat teklifi almak adına info@ankarakurye.com adresine mail atabilirsiniz.

4. Şikayet ve Öneri Yönetimi

Hizmet kalitemizi artırmak için geri bildirimleriniz bizim için hayati önem taşır. Eğer kuryemizle veya teslimat süreciyle ilgili bir memnuniyetsizlik yaşadıysanız, “Çözüm Merkezi” ekibimiz sorunu en geç 24 saat içinde inceleyip size geri dönecektir.

5. İletişim Kanallarımız

Bize en hızlı şu yollarla ulaşabilirsiniz:

İletişim Bilgileri

İletişim formunu doldurun, ekibimiz 24 saat içinde sizinle iletişime geçecektir.

    SSS

    Gönderim ne kadar sürede teslim edilir?

    Ankara içi acil moto kurye gönderilerimiz mesafeye göre 30 ile 60 dakika, araçlı kurye gönderilerimiz ise 60 ile 90 dakika arasında teslim edilmektedir.

    Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?

    Başta Çankaya, Yenimahalle, Keçiören ve Mamak olmak üzere Ankara'nın tüm ilçelerine ve Tüm Türkiye'ye 7/24 kesintisiz hizmet sunuyoruz.

    Gönderimin takibini nasıl yapabilirim?

    Kuryemiz paketinizi teslim aldığı andan itibaren operasyon merkezimiz üzerinden veya size iletilen canlı takip linki ile gönderinizin durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz.

    Hafta sonu veya gece kurye çağırabilir miyim?

    Evet, Ankara Kurye olarak mesai saatlerine bağlı kalmadan, haftanın 7 günü ve günün 24 saati (gece kurye dahil) hizmet vermekteyiz.

    Ödemeyi nasıl yapabilirim?

    Ödemelerinizi nakit, banka havalesi/EFT veya kurumsal müşterilerimiz için periyodik faturalandırma seçenekleriyle kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

    2026 Ankara Kurye Tüm Hakları Saklıdır.

    • Return To Top Button